Transport, livrare, retur si modalitati de plata

Politica de livrare

Coletele se trimit in zilele lucratoare si comenzile plasate inainte de 14:00 sunt trimise in aceeasi zi. Va rugam sa luati in considerare faptul ca livrarea se va face de luni pana vineri, exceptand zilele libere. Nu suntem responsabili pentru livrarile intarziate care nu depind de noi. Daca comanda nu ajunge la dvs. in maxim 5 zile lucratoare, va rugam sa luati legatura cu noi la adresa de email: comenzi@divaly.ro

Comenzile plasate din Romania sunt trimise prin curierat rapid (un numar de identificare va fi trimis pe e-mailul dvs. dupa confirmarea comenzii). Timp de livrare estimat: 24-48 ore. Transportul pentru Romania: 25 lei (indiferent de zona si greutatea pachetului)

​ Comenzile plasate din tarile membre UE sunt trimise prin curierat rapid (un numar de identificare va fi trimis pe e-mailul dvs. dupa confirmarea comenzii). Timp de livrare 5-7 zile lucratoare).  Transportul pentru UE: echivalentul a 25 EUR (indiferent de zona si greutatea pachetului). Pentru comenzile internatioanale este disponibila ca si modalitate de plata doar plata cu cardul prin NetopiaPayments.

Urmareste-ti comanda aici. Pentru alte informatii referitoare la expediere va rugam sa ne contactati la adresa de email de mai sus sau la numarul de telefon din contact.

Politica de returnare

Daca produsul comandat nu este pe placul dvs. il puteti returna pentru a fi schimbat sau pentru restituirea valorica a acestuia (mai putin cheltuielile de transport) in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii produsului (21 zile pentru comenzile internationale), fara invocarea vreunui motiv si fara penalitati, clientul suportand costul returului.

Cum calculati perioada de retur?

Cele 14  zile de retur (calendaristice) se calculeaza incepand cu ziua in care dvs. sau o persoana pe care ati desemnat-o sa primeasca coletul a intrat in posesia produsului.

Care sunt pasii?

• Returnarea produselor se face obligatoriu dupa ce ati completat formularul de retur pe care il gasiti in sectiunea "Comenzile mele" din "Contul meu". Se poate face retur pentru intreaga comanda sau doar pentru un produs din comanda. Un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata. *Ne rezervam dreptul de a nu accepta primirea coletelor retur fara completarea formularului de retur in prealabil.

• Ne dorim sa va fim alaturi, dar pentru a pastra calitatea si fluxul produselor, va rugam ne trimiteti produsul ambalat corespunzator, nepurtat, fara mirosuri, cu eticheta originala, sigiliul atasat si documentele pe care le-ai primit odata cu acesta.

• Retururile vor fi efectuate obligatoriu prin intermediul serviciilor de curierat rapid. Va recomandam sa pastrati dovada expedierii.

• Dupa primirea produsului returnat, vom verifica produsul si daca aceasta se incadreaza in politica de retur, dupa care te vom tine la curent cu statusul acestuia prin e-mail si/sau SMS. In cazul in care doriti un schimb de marimi sau un alt produs, va vom contacta pentru a stabili detaliile cu privire la schimb.

Costul transportului pentru procedura de schimb este suportat de client.

Pentru optiunea de banii inapoi, in cazul in care comanda pe care o returnati a fost platita cu cardul, suma va fi creditata pe acelasi card. Daca ati platit prin alta metoda, puteti alege sa primiti banii intr-un anumit cont bancar, acest cont bancar va fi completat in formularul de retur.

In termen de maxim 14 zile lucratoare iti returnam integral contravaloarea produsului.

In cazul retururilor din afara teritoriului Romaniei, cheltuielile legate de transportul retururilor, cat si a comenzilor alese in schimbul acestora din afara teritoriului României vor fi suportate de catre client. Cuantumul acestora poate diferi in functie de tara/regiune de unde a fost plasata comanda.

Adresa pentru retururi este: Mun. Medias, str. Mihai Eminescu, nr. 14, jud. Sibiu, cod postal 551018, Romania;

Aprobam doar retururile care respecta Termenii si conditiile, neconformarea cu acestea atrage cu parere de rau refuzul Divaly.

Niciun retur trimis in sistem ramburs nu va fi preluat.

Domeniul www.divaly.ro este detinut de catre SC EDIVAL COM SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii. Produsele prezentate pe www.divaly.ro sunt produse si comercializare de SC EDIVAL COM SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.